ปัญหาหนึ่งที่หลายๆ องค์กรที่กำลังเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลคือ การหา “คนดิจิทัล” เข้ามาเสริมทัพยุทธศาสตร์องค์กร ซึ่งเป็นกลยุทธ์หนึ่งของบริษัทในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ทว่านั่นเป็นเพียงต้นทางเท่านั้น สำคัญกว่านั้นคือ การรักษา “คนดิจิทัล” ให้อยู่กับบริษัทได้นานๆ และปรับวัฒนธรรมองค์กรให้เข้ากับคนเหล่านั้นกับเป็นความท้าทายที่ยากยิ่งกว่า และนี่จึงเป็นจุดเริ่มต้นและแนวคิดของการสร้างแพลทฟอร์ม ScoutOut ของทอม ที่ให้ทุกคนสามารถเป็น Headhunter ได้และทำให้การบริหารงานทรัพยากรบุคคลง่ายขึ้น
ก่อนหน้าที่ผมจะมาทำสตาร์ตอัพเอง ผมเคยช่วยงานด้านบริหารบุคคลทั้งบริษัทดิจิทัลตั้งแต่ต้นอย่าง Uber, Google และ Line รวมถึงบริษัทแบบเดิมที่กำลังเคลื่อนทัพสู่ยุคดิจิทัลอย่างธนาคารกรุงศรี เมืองไทยประกันชีวิต ซึ่งทำให้ผมเข้าใจและมองเห็นความแตกต่างวิธีการจัดการทรัพยากรบุคคลที่ต่างกัน
ตัวอย่างเช่น บริษัทเทคโนโลยีมักมีโครงการที่ยืดหยุ่นเพื่อตอบรับธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และนั่นทำให้พนักงานมีความสามารถในการเข้ากับสภาพแวดล้อมและวัฒนธรรมการทำงานที่รวดเร็ว ตำแหน่งไม่สำคัญเท่ากับบทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบที่แต่ละคนได้รับ พนักงานไม่ว่าระดับใดมิสิทธิที่จะออกเสียง ออกความคิดใหม่ รวมถึงตัดสินใจได้ ขณะที่การทำงานของบริษัทในกรอบคิดแบบดั้งเดิมจะค่อนข้างเป็นศูนย์กลาง และมีโครงสร้างการปรับตัวช้า ซึ่งใช้เวลาในการตัดสินใจมาก และสุดท้ายทำให้เกิดความเสียเปรียบทางการแข่งขัน
ผมมักจะเปรียบเทียบเรื่องนี้เหมือนกับกองทหาร องค์กรขนาดใหญ่ก็เปรียบเสมือนกองพันที่มีทหารจำนวนมาก
ในขณะที่ Google จะเป็นเหมือนหน่วยรบพิเศษมากกว่า กลุ่มหนึ่งมีกันสัก 4-5 คน ปฏิบัติการนานหลายเดือน แบ่งงานทำเป็นสองฝ่ายย่อย แล้วพอครบตามกรอบเวลา เขาก็เปลี่ยนผลัดเปลี่ยนโครงสร้างกันใหม่
และนี่ทำให้เป็นที่มาของ ScoutOut โดยสร้างโซลูชั่นให้กับบริษัทเพื่อหา “คนที่ใช่” สู่บริษัทนั้นๆ โดยใช้หลักอัลกอริธึ่มและ machine learning ในการคัดเลือก ซึ่งตอนนี้ยังอยู่ในขั้นทดลองที่บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต และไลน์ โดยไม่มีการเปิดเผยข้อมูลของพนักงาน
อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าจะใช้วิธีการปกติ หรือแพลทฟอร์มอย่าง ScoutOut ล้วนแต่มีจุดประสงค์เดียวกันคือ เพื่อที่จะเข้าใจในสิ่งที่องค์กรกำลังมองหามากขึ้นและหาคนที่เหมาะสมกับเนื้องานนั้น เช่นถ้าคุณเป็นเจ้าของบริษัท SMEs และกำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญในการให้คำปรึกษาด้าน e-commerce ซึ่งแน่นอนว่าปัจจัยสำคัญคือการหาคนที่เข้ากับวัฒนธรรมการทำงานของบริษัทในรูปแบบกงสีได้
ปตินันต์ วชิรมน ผู้ร่วมก่อตั้งสตาร์ทอัพสายทรัพยากรบุคคล Scoutout หนึ่งในผู้เข้าร่วมโครงการบ่มเพาะสตาร์ตอัพ dtac Accelerate batch 5 โดย Scoutout เพิ่งจับมือเป็นพันธมิตรกับ Line โดยใช้เทคโนโลยีด้านภูมิศาสตร์สารสนเทศ เพื่อเสนองานแก่ผู้ใช้แอปพลิเคชัน Line นอกจากนี้ Scoutout ยังมีบริการโซลูชั่นด้านทรัพยากรบุคคลแก่บริษัทขนาดใหญ่อีกด้วย
