‘เกม’ เป็นอีกหนึ่งผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ดีแทคบุกเบิกและกรุยทางตั้งแต่เมื่อเดือนมิถุนายนปีที่ผ่านมา ภายใต้ยุทธศาสตร์ Beyond Mobile Connectivity ที่ต้องการนำเสนอบริการอื่นๆ ซึ่งนอกเหนือจากบริการโทรคมนาคม เพื่อสร้างระบบนิเวศดิจิทัลเต็มรูปแบบและเปลี่ยนผ่านดีแทคแอปสู่ ‘ซูเปอร์แอป (super app)’ วันนี้ dtacblog ไปพูดคุยกับหัวหน้าทีมผู้อยู่เบื้องหลังแพลตฟอร์มเกมมิ่งที่คุ้มค่า ใช้งานง่าย และตอบโจทย์ชาวเกมเมอร์ส่วนใหญ่ที่เล่นเกมเพื่อความสนุก
การเติบโตของ ‘โมบายเกม’
“ปัจจุบัน ประชากรไทยราว 32 ล้านคนหรือเกือบครึ่งหนึ่งเล่นเกม โดยคาดการณ์ว่ามีมูลค่าตลาดประมาณ 3-4 หมื่นล้านบาท แม้ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา อัตราการเติบโตอาจไม่หวือหวามากนัก แต่ก็ถือว่าเป็นตลาดที่ยังคงเติบโตต่อเนื่อง โดยมี ‘โมบายเกม’ เป็นจุดเปลี่ยนสำคัญ” พชร แหวนทองคำ หัวหน้าสายงานผลิตภัณฑ์ดิจิทัล (เกม) ของดีแทค ฉายภาพภูมิทัศน์ตลาดเกมของประเทศไทย
ทั้งนี้ การเติบโตดังกล่าวมีปัจจัยสนับสนุนหลายประการ ได้แก่ หนึ่ง การเข้าถึงอุปกรณ์การเล่นเกมที่มากขึ้นโดยเฉพาะการเติบโตของสมาร์ทโฟน จากเดิมที่ต้องเล่นผ่านอุปกรณ์ที่ออกแบบมาเพื่อเล่นเกมโดยเฉพาะ สอง ความหลากหลายของเกม จากเดิมที่มีเกมยอดนิยมไม่กี่ชื่อ แต่ปัจจุบันเราเห็นแนวโน้มเกมใหม่ๆ เข้าสู่ตลาดมากขึ้น และภายในปีหน้า ตลาดเกมไทยจะคึกคักขึ้นอีกมาก โดยมี “บิ๊กเนม” อีกหลายเจ้าเตรียมบุกตลาดเกมเมอร์ชาวไทย และสาม ความแพร่หลายของช่องทางเติมเกมที่มากขึ้น ทำให้ลูกค้ามีทางเลือกที่มากขึ้น
“เกมมิ่งเป็นตลาดที่มีขนาดใหญ่มากทั้งในมุมผู้ใช้งานและรายได้ ที่ผ่านมา อาจไม่มีผู้ให้บริการโทรคมรายใดไปแตะที่ตลาดนี้มากนัก หรือถ้าแตะก็ไปที่ eSports ซึ่งเป็นตลาดที่นิชมาก แต่สำหรับดีแทค เรามีเป้าหมายในการตอบโจทย์กลุ่มเกมเมอร์ที่เล่นเกมเพื่อความสนุก ซึ่งมีขนาดใหญ่และพร้อมที่จะโตไปพร้อมกับตลาดโมบายเกมของไทย” พชรกล่าว
ด้วยเหตุนี้ จึงเกิดขึ้นเป็นแนวคิดของการพัฒนา Gaming Nation แพลตฟอร์มดิจิทัลสำหรับเกมเมอร์ไทย ซึ่งเป็นมากกว่าเว็บเติมเกม แต่อยู่ในฐานะของ ‘ดิสทริบิวเตอร์ (Distributor)’ กล่าวคือ หากมองอุตสาหกรรมเกมเป็นระบบนิเวศที่ประกอบไปด้วยองค์ประกอบและผู้เล่นต่างๆ ดีแทคจะมีบทบาทในการทำให้อุตสาหกรรมเกมขยายใหญ่ขึ้น และการเติมเงิน (Payment) ก็เป็นเพียงองค์ประกอบหนึ่งของห่วงโซ่คุณค่า (value chain) เท่านั้น
ที่สำคัญ บริการดังกล่าวยังสะท้อนให้เห็นถึงความสำเร็จของกลยุทธ์ Beyond Mobile Connectivity ที่สามารถเข้าถึงผู้บริโภคที่ไม่ใช่ลูกค้าดีแทคได้ ถือเป็นการสร้างการเติบโตใหม่ๆ บนสมรภูมิดิจิทัล
อุตสาหกรรมเกมไทยติด “ท็อป 3” ของภูมิภาค
“อินโดนีเซียและเวียดนามมีจำนวนเกมเมอร์เทียบกับอัตราส่วนประชากรค่อนข้างสูง แต่ยอดในการใช้จ่ายสินค้าและบริการเกี่ยวกับเกมนั้นอยู่ในอัตราที่ต่ำ สวนทางกับในประเทศอย่างสิงคโปร์และไต้หวัน ที่มีประชากรเกมเมอร์น้อยกว่า แต่มียอดการเติมเกมต่อหัวอยู่ในอัตราที่สูงมาก” พชร คอเกมตัวยงผู้ผ่านการทำงานกับผู้พัฒนาเกมรายใหญ่ในระดับภูมิภาค อธิบาย
สำหรับประเทศไทยมีสถานะอยู่กึ่งกลาง กล่าวคือ มีประชากรที่เป็นเกมเมอร์มีจำนวนมาก และขณะเดียวกัน กำลังในการใช้จ่ายก็อยู่ในระดับที่ค่อนข้างสูง ทำให้ขนาดเกมของตลาดไทยมีขนาดใหญ่เรียกได้ว่าติด ‘ท็อป 3’ ของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
เมื่อเปรียบเทียบกับภูมิทัศน์ของตลาดเกมในประเทศที่พัฒนาแล้วจะพบความแตกต่างอย่างมี “นัยสำคัญ” โดยตลาดเกมของฝั่งเอเชียถูกพัฒนาเพื่อการเล่นกับสมาร์ทโฟนเป็นหลัก ขณะที่ตลาดฝั่งยุโรปและอเมริกาส่วนใหญ่ผู้เล่นจะให้ความสำคัญกับความสวยงามของภาพ ความสมจริงของกราฟิก และการดำเนินเรื่องราว ซี่งเป็นผลมาจากปัจจัยทางเศรษฐกิจและอุปกรณ์การเล่มเกม
“สำหรับประเทศไทย คนส่วนใหญ่ชื่นชอบเกมที่สามารถเล่นร่วมกันได้คล้ายกับโซเชียลเน็ตเวิร์ก และต้องอยู่บนมือถือ” พชรอธิบาย
แพลตฟอร์มเกมมิ่งที่ใครก็ใช้ได้
“นับตั้งแต่การเปิดตัวของ Gaming Nation ในปีที่ผ่านมา ก็เรียกได้ว่าประสบความสำเร็จทั้งในแง่ผู้ใช้งานและรายได้ โดยรายได้ตั้งแต่เดือนมกราคมถึงพฤษภาคมที่ผ่านมาเติบโตขึ้นถึง 70% และยังสามารถเพิ่มรายได้เฉลี่ยต่อเลขหมายต่อเดือน (ARPU) จากปกติกว่า 5-10 เท่าเลยทีเดียว” หัวหน้าทีมเกมมิ่งของดีแทคเผย
ทั้งนี้ Gaming Nation ได้กำหนดทิศทางการดำเนินงานไว้ 3 ด้าน คือ
- การสร้างความสัมพันธ์กับ Game Partner ทุกประเภท ทั้งผู้จัดจำหน่ายและผู้พัฒนาเกมต่างๆ เพื่อให้ลูกค้าดีแทคได้รับข้อเสนอสุดเอ็กซคลูซีฟที่หาไม่ได้จากที่อื่น
- การขยายขอบเขต สร้างความสัมพันธ์กับเหล่าอินฟลูเอนเซอร์เกมเพื่อสร้างคอมมูนิตี้ที่มีขนาดใหญ่ขึ้นและเข้าถึงเหล่าเกมเมอร์ให้ได้มากที่สุด
- การเดินหน้าพัฒนาสินค้าและบริการที่เกี่ยวกับเกม เช่น Gaming SIM ที่ทำงานร่วมกับทีมงานที่ดูแลระบบเติมเงินและรายเดือนในการพัฒนาผลิตภัณฑ์เฉพาะกลุ่ม โดยจุดเด่นของ Gaming SIM คือ ‘ไฮเปอร์เลน (hyper lane)’ เทคโนโลยีใหม่จากดีแทคเปิดสัญญาณเน็ตเลนพิเศษ เล่น 6 เกมฮิต บนทางด่วนไม่จำกัด ได้ก่อนใคร ปิงต่ำ ไม่แลค ราคาเริ่มต้นที่ 339 บาท เติมเกมได้รับเงินคืน 50% ของยอดเติม และสามารถเล่น 6 เกมสุดฮิต (PUBG MOBILE, RoV, Free Fire, Call of Duty Mobile, Mobile Legends และ League of Legends)
“ภาพของ Gaming Nation เปลี่ยนไปจากวันแรกโดยสิ้นเชิง และเราเชื่อเหลือเกินว่านี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้น ตลาดเกมกำลังขยายใหญ่ขึ้นอีกมาก เพราะเกมเป็นเรื่องของทุกคน ทุกเพศ ทุกวัย ไม่ใช่คนกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งเท่านั้น” พชรทิ้งท้าย