ทุกวันนี้ภัยในโลกออนไลน์เป็นภัยที่ใกล้ตัวทุกคน และวัยที่ได้รับผลกระทบสูงสุดคือวัยเด็ก แต่กระนั้นทั้งเด็กและกลุ่มคนที่ใกล้ตัวอย่างพ่อแม่ หรือคุณครูก็ไม่สามารถปกป้องเด็กได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะขาดความรู้ด้านนี้ นี่จึงเป็นจุดที่ดีแทคส่งหลักสูตร Safe Internet เพื่อสอนให้เด็กๆ มีภูมิคุ้มกันกับภัยในโลกออนไลน์ (Digital Resilience)

SafeInternetForKid.com พัฒนาขึ้นเพื่อเป็นคำตอบให้ปัญหาน่าปวดหัวของพ่อแม่และครู

วันนี้เราได้มีโอกาสมาพูดคุยกับ คุณนิ่ม รัชญา กุลณพงษ์, AVP Sustainability ของ ดีแทค ถึงโครงการ SafeInternetForKid.com

คุณนิ่ม รัชญา กุลณพงษ์ , AVP Sustainability ของ ดีแทค (ซ้ายสุด) พร้อมน้องๆ ทีม dtac Long-D master นักศึกษาฝึกงานระดับปริญญาโทของดีแทค ที่เข้ามาช่วยงานโครงการ

: ภัยร้ายในโลกออนไลน์นั้นเป็นเรื่องที่รับมือได้ยากสำหรับเด็กและเยาวชน และส่วนมากพวกเขาเลือกที่จะไม่บอกพ่อแม่และคุณครู เพราะในวัยนี้จะเลือกเชื่อเพื่อนมากกว่า อีกทั้งเด็กๆ เชื่อว่า บุคคลทั้ง 2 กลุ่มนี้ไม่มีพื้นฐานด้านดิจิทัลเพียงพอที่จะช่วยพวกเขาได้ แม้พ่อแม่และคุณครูจะเป็นตัวเลือกสุดท้ายที่เด็กเข้าหา แต่เราก็ไม่ควรมองข้าม 2 กลุ่มนี้ โดยเฉพาะคุณครู เพราะผลสำรวจจากดีแทคพบว่า คุณครูกว่า 90% เชื่อว่าเป็นหน้าที่ของตนที่จะให้ความรู้แก่เด็กๆในการป้องกันตัวจากภัยในโลกออนไลน์ แต่มีเพียง 57% เท่านั้นที่เชื่อมั่นในศักยภาพและความรู้ของตนเอง

มีอยู่หนึ่งกรณีที่ดีแทคพบว่าเป็นเด็กผู้ชายอายุเพียง 13 ปีได้โพสท์ภาพเปลือยของตนเองลงในโซเชียลมีเดีย เมื่อคุณครูทราบเรื่องก็เรียกเด็กผู้ชายคนดังกล่าวเข้ามาพูดคุยเพื่อหาทางช่วยเหลือ เพราะคอมเม้นท์ใต้ภาพนั้นส่อไปในทางคุกคามทางเพศ แต่หลังจากเรียกมาพูดคุย เด็กคนนั้นก็ไม่มาเรียนอีกเลย นี่จึงเป็นสัญญานว่าการช่วยกันสร้างภูมิคุ้มกันจากภัยในโลกออนไลน์ (Digital Resilience) สำหรับทั้งเด็ก คุณครูและพ่อแม่เป็นเรื่องสำคัญและเป็นประเด็นเร่งด่วนอย่างยิ่ง

ดีแทคในฐานะผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตจึงเล็งเห็นว่า นี่เป็นปัญหาที่ต้องแก้ไขโดยด่วน จึงได้ส่งแพลทฟอร์ม SafeInternetForKid.com เพื่อเป็นแหล่งเรียนรู้สำหรับเด็กๆ พ่อแม่ และคุณครูในการช่วยกันสร้างภูมิคุ้มกันจากภัยร้ายในโลกออนไลน์ (Digital Resilience)

ความอ่อนไหวทางภาษาและวัฒนธรรม คือสิ่งที่เราใส่ใจ

SafeInternetForKids.com นั้นดีแทคนำต้นแบบมาจากเว็บไซต์ Digiworld ของประเทศอังกฤษ ซึ่งมีเจตนารมณ์เดียวกันเพื่อให้ความรู้ในการปกป้องเด็กๆ จากภัยในโลกออนไลน์ แต่เมื่อเราจะดัดแปลงเนื้อหาจากต่างประเทศ เราต้องแปลและปรับเปลี่ยนเนื้อหาให้เข้ากับบริบทและวัฒนธรรมของประเทศไทย เพราะแต่ละประเทศมีการตีความคำพูดที่ต่างกัน อีกทั้งเราต้องแปลให้เข้าใจง่ายที่สุด เพื่อที่เด็กๆ จะได้เรียนรู้ได้

ในเว็บไซต์ต้นฉบับมีการยกตัวอย่างประโยคเพื่อถามความเห็นเด็กๆ ว่า ประโยคดังกล่าวมีความเหมาะสมหรือมีลักษณะคุกคามหรือไม่ ซึ่งประโยคตัวอย่างได้แก่ “พี่ชายขอยืมเสื้อสีเขียวของน้องสาว” ซึ่งเด็กประเทศอังกฤษต่างคิดว่าประโยคดังกล่าวนั้นฟังดูปกติ ไม่มีการคุกคามใดๆ แต่เด็กไทยส่วนใหญ่กลับคิดว่า ประโยคดังกล่าวไม่เหมาะสม และพี่ชายน้องสาวในชีวิตจริงไม่มีทางพูดจากันแบบนี้ เพราะฉะนั้นการแปลให้ตรงบริบทของประเทศไทยจึงเป็นเรื่องที่เราให้ความสำคัญมาก ในส่วนนี้เราได้ Nation Junior ผู้เชี่ยวชาญด้านการผลิตคอนเทนต์สำหรับเด็กมาช่วยเหลือ

น้องๆ ทีม dtac Long-D master และทีม Saturday School

SafeInternetForKid.com เป็นผลความร่วมมือระหว่างภาครัฐ สังคม และภาคการศึกษา

เพื่อให้ SafeInternetForKid.com เป็นแพลทฟอร์มที่มีประสิทธิภาพ ดีแทคได้ร่วมมือกับหลายภาคส่วน ไม่ว่าจะเป็นภาครัฐ ภาคสังคม และภาคการศึกษา เพื่อพัฒนาให้แพลทฟอร์มมีผลประโยชน์สูงสุดต่อการแก้ปัญหา ในมุมการหาข้อมูลและความเห็นจากคุณครู ดีแทคได้ร่วมมือกับสตาร์ทอัพ Inskru ในการทำ Focus group ซึ่งก็ได้ผลตอบรับที่ดีว่าคุณครูส่วนใหญ่มองว่า SafeInternetForKid.com จะเป็นประโยชน์ แต่ต้องการปรับเปลี่ยนภาษาให้ตรงกับบริบทคนไทยมากกว่านี้

สำหรับการวิเคราะห์ความคิดของพ่อแม่และเด็กนั้น ดีแทคได้ร่วมมือกับศูนย์เศรษฐศาสตร์ทดลองแห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ของคณะเศรษฐศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย โดยผลที่ได้ออกมาว่าเด็กเล็กนั้นยังไม่สามารถเข้าใจจุดประสงค์ของ SafeInternetForKid.com หากอยากให้ได้ผลต้องให้เด็กเรียนรู้พร้อมทำกิจกรรมอื่นประกอบ ในขณะที่เด็กโตนั้นมอง SafeInternetForKid.com เป็นเกมส์มากกว่าแพลทฟอร์มที่มีประโยชน์

และอีกหนึ่งความสำเร็จที่ดีแทคภาคภูมิใจคือการได้จัดอบรมคุณครูไปแล้วกว่า 500 คน เรื่องการใช้ SafeInternetForKid.com ในกิจกรรมการเรียนการสอนเรื่องภูมิคุ้มกันในโลกออนไลน์ (Digital Resilience) ซึ่งสามารถขยายผลไปยังนักเรียนกว่า 5,500 คนที่ได้เข้าถึงองค์ความรู้นี้

ในส่วนของการกระจายข่าวและการประชาสัมพันธ์ ถือเป็นความโชคดีของดีแทคที่ได้ร่วมงานกับทั้งสำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล สื่อมวลชนคาทอลิค  Saturday school และกองทุนสื่อปลอดภัยและสร้างสรรค์ การร่วมงานกับองค์กรเหล่านี้ทำให้จุดประสงค์ของ SafeInternetForKid.com เป็นที่รับรู้และตระหนักในวงกว้างมากขึ้น

ทีมงานสื่อสารองค์กรและการพัฒนาอย่างยั่งยืนของดีแทค น้องๆทีม dtac Long-D master และทีม Saturday School