dtac blog

“ทอย-กษิดิศ” young blood ดีแทคกับคำถามว่าเราจะเข้าใจลูกค้าได้มากขึ้นอย่างไร?

ในยุคที่อุตสาหกรรมโทรคมแข่งขันกันอย่างดุเดือด ไม่ว่าเป็นสงครามราคา  ลด แลกแจก แถม แต่คำถามคือ เราจะชนะใจลูกค้าอย่างยั่งยืนได้อย่างไร? คำตอบคือ “การเข้าใจลูกค้า” และนั่นเป็นส่วนหนึ่งของการเ

อ่านต่อ

ถอดแนวคิด Agile สู่การการพัฒนา “ประสบการณ์ลูกค้า” จาก delight team

“ภายในเวลา 3 เดือน เราสามารถลด complaints ของลูกค้าได้ถึง 90%” จากจุดเริ่มต้นของจำนวน complaints ที่สูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญนับจากช่วงเวลาการสิ้นสุดสัญญาสัมปทาน ทำให้ดีแทคหาวิธีในการ “แก้” แ

อ่านต่อ

ย้อนรอย 100 ปี ถนนพระราม 4 : อดีต ปัจจุบันและอนาคต

สำหรับคนดีแทค คงคุ้นเคยกับถนนพระราม 4 เป็นอย่างดี เพราะที่ตั้งของสำนักงานใหญ่หรือ dtac House ที่อยู่บนอาคารจัตุรัสจามจุรี ซึ่งอยู่หัวมุมตัดระหว่างถนนพญาไทและพระรามที่ 4 ถนนพระราม 4 ในการรับรู้ของคนเมื

อ่านต่อ

เราเรียนรู้อะไรจากนวัตกรรมที่เกิดขึ้นในงาน MWC2019 บ้าง

ในงาน MWC2019 ที่ผ่านมา ซึ่งถือว่าเป็นงานที่รวบรวมคนในวงการเทคโนโลยีจากผู้ให้บริการมือถือ ผู้ผลิตอุปกรณ์และนวัตกรรมต่างๆ ไว้ที่เดียวกันมากที่สุดในโลก ซึ่งในงานนี้ ซิกเว่ เบรกเก้ ประธานเทเลนอร์กรุ๊ป ก็

อ่านต่อ
Close Menu